よくある質問
商品について
Q: どのような商品を取り扱っていますか？
A: 化粧水、クリーム、化粧水＆クリームのミニセットを取り扱っております。お肌に優しい成分を使用した高品質なスキンケア商品です。
Q: 商品の使用期限はありますか？
A: 未開封の場合は製造日より3年、開封後は6ヶ月以内のご使用をおすすめしております。
Q: 敏感肌でも使用できますか？
A: 当店の商品はお肌に優しい成分を使用しておりますが、ご心配な場合はパッチテストを行ってからのご使用をおすすめいたします。
Q: サンプルはありますか？
A: 現在、化粧水＆クリームのミニセットをご用意しております。まずはこちらでお試しいただけます。
ご注文について
Q: 注文後のキャンセルはできますか？
A: 商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。発送前であればキャンセル可能ですので、お早めにご連絡ください。
配送について
Q: 送料はかかりますか？
A: 全国一律送料無料でお届けいたします。
Q: 配送にはどのくらいかかりますか？
A: ご注文より3営業日以内に出荷させていただきます。
返品・交換について
Q: 返品はできますか？
A: 商品到着後14日以内に限り返品・交換が可能です。（お客様都合の場合は未使用に限る）商品到着後14日以内に公式lineもしくはメール（gloriasta-momotani@tougenstyle.com）にてご連絡ください。
Q: 返品時の送料は誰が負担しますか？
A: ご注文内容と異なる場合や商品の欠陥がある場合は当方負担、商品に欠陥がない場合はご購入者様負担となります。
Q: 返金はいつされますか？
A: 製品が元のパッケージの状態で当店に返送された後、製品状態確認後10営業日以内に全額を返金処理をいたします。
お支払いについて
Q: どのような支払い方法がありますか？
A: クレジットカード決済、Shop pay、Apple pay、Google pay、paypayがご利用いただけます。
お問い合わせ
Q: 問い合わせ方法を教えてください。
A: 電話番号：0120-217-744（受付時間は平日10時～17時、土日祝・年末年始12月28日～1月3日を除く）
メール：gloriasta-momotani@tougenstyle.com
公式Lineからもお問い合わせいただけます。
