よくある質問
よくある質問
商品について
Q：どのような商品を取り扱っていますか？
A：化粧水、クリーム、化粧水＆クリームのミニセットを取り扱っております。お肌に優しい成分を使用した高品質なスキンケア商品です。
Q：商品の使用期限はありますか？
A：未開封の場合は製造日より3年、開封後は6ヶ月以内のご使用をおすすめしております。
Q：敏感肌でも使用できますか？
A：当店の商品はお肌に優しい成分を使用しておりますが、ご心配な場合はパッチテストを行ってからのご使用をおすすめいたします。
Q：サンプルはありますか？
A：現在、化粧水＆クリームのミニセットをご用意しております。まずはこちらでお試しいただけます。
ご注文について
Q：注文後のキャンセルはできますか？
A：商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。発送前であればキャンセル可能ですので、お早めにご連絡ください。
配送について
Q：送料はかかりますか？
A：全国一律送料無料でお届けいたします。
Q：配送にはどのくらいかかりますか？
A：ご注文より3営業日以内に出荷させていただきます。
Q：不在の時でも受け取れますか？
A：はい。通常サイズ（ヤマト運輸・佐川急便）の場合は置き配のご指定も可能です。ミニセット（ゆうパケット）の場合は、ご不在時でもポスト投函にてお届けいたします。
返品・交換について
Q：返品はできますか？
A：商品到着後30日以内に限り返品が可能です。
通常サイズ商品：未開封、または開封済みでも容器の50%以上残っている状態であれば返品可能
ミニセット：衛生上の理由によりお客様都合での返品不可（不良品・誤配送は対応）
商品到着後30日以内にマイページ、公式line、またはメール（gloriasta-momotani@tougenstyle.com）にてご連絡ください。
Q：2本（化粧水とクリームなど）購入して、1本だけ返品することはできますか？
A：はい、可能です。「化粧水は合うけれどクリームだけ合わない」といった場合、その1本のみを返品・返金いただけます。その際の返送料も当店負担（着払い）で承ります。
Q：返品時の送料は誰が負担しますか？
A：返送料は当店が負担いたします。着払いでご返送ください。
Q：返金はいつされますか？
A：返品商品を受領後、10営業日以内にご注文時の決済方法を通じて返金処理を行います。
・クレジットカード・PayPay：決済のキャンセル、または相殺（引き落とし後の返金）となります。
・あと払い（ペイディ）：ご請求額の修正またはキャンセルとなります。
※各カード会社や決済アプリの処理状況により、明細への反映に時間がかかる場合がございます。
Q：交換はできますか？
A：商品の交換をご希望の場合は、現在お持ちの商品を返品いただき、返品が受理された後に新しい商品を別途ご購入ください。
お支払いについて
Q：どのような支払い方法がありますか？
A：クレジットカード（Visa, Master, JCB, AMEX等）、Shopify Pay、Apple Pay、Google Payに加えて、スマートフォン決済（PayPay）、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
※あと払い（ペイディ）は、メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐお買い物いただける決済サービスです。お支払いは翌月にまとめてコンビニや銀行振込で行えます。
リピーター特典について
Q：リピーター割引はありますか？
A：はい、ございます。ミニセット以外の商品（通常サイズの化粧水やクリーム）を一度ご購入いただいたお客様は、2回目以降のご注文が、単品・複数購入問わず自動的に30％OFFになります。
※ご注意：本特典を受けるには、同一のアカウント（会員登録）でのログインが必要です。退会（アカウント削除）をされますと、それまでの購入実績と割引権利も消失いたしますのでご注意ください。
お問い合わせ
Q：問い合わせ方法を教えてください。
A：電話番号:0120-217-744(受付時間は平日10時~17時、土日祝・年末年始12月28日~1月3日を除く)
メール:gloriasta-momotani@tougenstyle.com
公式LINEからもお問い合わせいただけます。
