お客様からよくいただくご質問を
カテゴリ別にまとめております。
ブランド・商品について
Q. Gloriastaは他のスキンケアブランドと何が違うのですか？
A. 元パタンナー（服の型紙設計師）である開発者が、服の設計と同じように＂ミリ単位のこだわり＂で素肌の構造設計を行った点です。
原価を抑えるという常識を捨て、過剰なパッケージではなく中身の成分設計にすべての予算を注ぎ込んだ、妥協のない処方がGloriastaの最大の特徴です。
Q. なぜ引き算のスキンケアを推奨しているのですか？
A. 開発者自身が、過剰なケアによる＂スキンケア迷子＂に悩んだ経験から生まれました。
また、愛猫との暮らしの中で「化粧品の強い香りがペットのストレスになる」ことに気づき、心地よさに正直に、無駄を省き、ファンデーションさえ必要としない呼吸する肌を作るという合理的な＂引き算美容＂に辿り着きました。
Q. 逆に、どのような人には向いていませんか？（おすすめしない方）
-
何種類ものアイテムを塗り重ねる時間を楽しみたい方
（朝夜1分で完結する合理的な＂2ステップ＂を追求しているため、スキンケアの工程そのものを長く楽しみたい方には物足りなく感じるかもしれません。） -
化粧品特有の香りや、アロマの香りで癒やされたい方
（ペットの嗅覚への配慮と肌への負担軽減を最優先にした＂完全無香料＂です。） -
翌日にシワが消えるような、即効性を求める方
（一時的なごまかしではなく、使い続けることで＂素肌の土台＂を整え、ファンデーションに頼らない肌を育むことを目的としています。） -
とにかく安さ（プチプラ）だけを重視される方
（広告費やパッケージ代を削る代わりに、アスタキサンチンなどの成分設計に一切妥協しておらず原価が高いため、数百円で買えるものではありません。）
Q. どのような商品を取り扱っていますか？
A. 呼吸する肌をコンセプトにした、ファンデーションを卒業したい方向けの引き算スキンケア（ライン使い特別セット、ミニセット、化粧水単品、クリーム単品）を取り扱っております。
注目の整肌成分アスタキサンチンやウメ果実エキスを配合しており、原価を惜しまず素肌設計にこだわった高品質な商品です。
Q. 成分にはどのようなこだわりがありますか？
A. 年齢肌にピンとしたハリを与え、潤いの密閉ベールを作る＂アスタキサンチン（整肌成分）＂と、キメを整え乾燥によるくすみをケアする＂ウメ果実エキス（保湿成分）＂をダブル配合しています。
特にウメ果実エキスは、開発者が長年行っている梅仕事（梅シロップ作り）で実感した、圧倒的な自然のパワーを肌に届けたいという強い想いから採用しました。
Q. 敏感肌でも使用できますか？また、ペット（犬・猫）が暮らす環境でも使いやすいですか？
A. 無香料を含めた5つのフリー処方（無香料・無着色・鉱物油フリー・パラベンフリー・アルコールフリー）を採用しており、敏感肌の方にもお使いいただきやすい設計です。
また、完全無香料のため、匂いに敏感なペット（犬や猫）の嗅覚の負担になりにくく、一緒に暮らす飼い主様の日常に寄り添う処方となっております。
※ご自身のお肌にご心配がある場合は、腕の内側などでパッチテストを行ってからのご使用をおすすめいたします。
Q. 商品の使用期限はありますか？
A. 未開封の場合は製造日より3年、開封後は3ヶ月以内のご使用をおすすめしております。
Q. サンプルはありますか？
A. 現在、はじめての方向けに化粧水＆クリームのミニセットをご用意しております。まずはこちらで、Gloriastaの引き算ケアをお試しいただけます。
ご注文について
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。発送前であればキャンセル可能ですので、お早めに公式LINE等よりご連絡ください。
配送について
Q. 送料はかかりますか？
A. 全国一律送料無料でお届けいたします。
Q. 配送にはどのくらいかかりますか？
A. ご注文より3営業日以内に出荷させていただきます。
Q. 不在の時でも受け取れますか？
A. 通常サイズ単品やライン使い特別セット（ヤマト運輸・佐川急便）の場合は置き配のご指定も可能です。
ミニセット（ゆうパケット）の場合は、ご不在時でもポスト投函にてお届けいたします。
返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. 商品到着後30日以内に限り返品が可能です。
単品・特別セット商品：未開封、または開封済みでも容器の50%以上残っていれば返品可能
ミニセット：衛生上の理由によりお客様都合での返品不可（※不良品・誤配送は対応いたします）
商品到着後30日以内にマイページ、公式LINE、またはメール（gloriasta-momotani@tougenstyle.com）にてご連絡ください。
Q. 2本（化粧水とクリームなど）購入して、1本だけ返品することはできますか？
A. はい、可能です。「化粧水は合うけれどクリームだけ合わない」といった場合、その1本のみを返品・返金いただけます。
ライン使い特別セットをご購入の場合も、該当の1本のみをご返品いただけます（※その際の返金額は、セット購入時の各商品の割引価格：化粧水 7,480円 / クリーム 9,350円 にて算出いたします）。
その際の返送料も当店負担（着払い）で承ります。
Q. 返品時の送料は誰が負担しますか？
A. 返送料は当店が負担いたします。着払いでご返送ください。
Q. 返金はいつされますか？
A. 返品商品を受領後、10営業日以内にご注文時の決済方法を通じて返金処理を行います。
・クレジットカード / PayPay：決済のキャンセル、または相殺（引き落とし後の返金）となります。
・あと払い（ペイディ）：ご請求額の修正またはキャンセルとなります。
※各カード会社や決済アプリの処理状況により、明細への反映に時間がかかる場合がございます。
Q. 交換はできますか？
A. 商品の交換をご希望の場合は、現在お持ちの商品を返品いただき、返品が受理された後に新しい商品を別途ご購入ください。
お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード（Visa, Master, JCB, AMEX等）、Shopify Pay、Apple Pay、Google Payに加えて、スマートフォン決済（PayPay）、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
※あと払い（ペイディ）は、メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐお買い物いただける決済サービスです。お支払いは翌月にまとめてコンビニや銀行振込で行えます。
リピーター特典について
Q. リピーター割引はありますか？
A. はい、ございます。初回に対象商品（化粧水単品・クリーム単品・ライン使い特別セット）を一度ご購入いただいたお客様は、2回目以降のご注文時、単品での追加購入が自動的にずっと30％OFFになります。
（※ライン使い特別セット自体は、2回目以降も初回と同じ15%OFFの一律価格となります。ミニセットは対象外です）。
※ご注意：本特典を受けるには、同一のアカウント（無料会員登録）でのログインが必要です。退会（アカウント削除）をされますと、それまでの購入実績と割引権利も消失いたしますのでご注意ください。
お問い合わせ
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
電話番号：0120-217-744（受付時間：平日10:00〜17:00 / 土日祝・年末年始を除く）
メール：gloriasta-momotani@tougenstyle.com
公式LINEからもお気軽にお問い合わせいただけます。
